CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CÔNG TY TNHH TM & DV THÀNH ĐẠT LED
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Thành Đạt LED trên toàn quốc.
2. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng.
Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện, bao bì đi kèm.
3. Thời gian đổi trả
- Đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Sau 07 ngày, công ty hỗ trợ bảo hành theo chính sách bảo hành hiện hành.
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi trả
Khách hàng liên hệ với Thành Đạt LED qua hotline 0986.474.671 – 0919.93.12.13 hoặc email Thanhdattdl@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Bước 2: Xác nhận yêu cầu
Nhân viên công ty kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng.
Bước 3: Gửi sản phẩm về công ty
- Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội.
- Phí vận chuyển đổi trả: Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, Thành Đạt LED chịu phí vận chuyển. Nếu do khách hàng muốn đổi mẫu mã khác, khách hàng chịu phí vận chuyển.
Bước 4: Xử lý đổi trả
- Sau khi nhận sản phẩm, công ty kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
- Thời gian xử lý đổi trả: 3 – 7 ngày làm việc.
5. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH TM & DV Thành Đạt LED
- Địa chỉ: 938 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
- Hotline: 0986.474.671 – 0919.93.12.13
- Email: Thanhdattdl@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng một cách tốt nhất!